Sinano

Sinano 用户服务协议

更新日期：2026年7月24日 生效日期：2026年7月24日

欢迎您使用观帛 App 及相关服务。本协议由您与深圳硅纳智慧科技有限公司（以下简称“我们”）共同订立。

请您在注册、登录或使用服务前仔细阅读本协议，特别是有关责任限制、账号注销、争议解决等条款。您点击“同意”、完成注册或实际使用服务，即表示您已阅读、理解并接受本协议。若您不同意本协议，请停止注册或使用服务。

如果您代表企业、工厂或其他组织使用服务，您确认已取得该组织的合法授权，并有权代表该组织接受本协议。

一、协议范围与服务内容

Sinano 是面向纺织验布及相关生产管理场景的应用。根据您获得的功能权限，我们可能向您提供以下服务：

  • 手机号、邮箱、用户名或其他受支持方式的注册、登录和账号安全服务；
  • 企业或工厂信息、成员、管理员及邀请关系管理；
  • 验布设备绑定、状态查看、配置、升级及运行信息管理；
  • 验布结果、疵点记录、生产报表及相关业务信息的查询和管理；
  • 消息通知、文件查看或上传以及我们后续依法提供的其他功能。

具体功能以您实际使用的 App 版本、账号角色、企业授权和页面展示为准。部分功能可能仅向特定企业、管理员或设备开放。

二、账号注册与安全

  1. 您应使用本人或经合法授权的信息注册和使用账号，并保证所提供信息真实、准确、完整、有效。
  2. 您应妥善保管账号、密码、短信或邮箱验证码、登录凭证，不得向他人披露、转让、出租或出借账号。
  3. 因您主动泄露凭证、使用不安全设备或未及时处理异常登录造成的损失，由您依法承担相应责任；因我们原因造成的除外。
  4. 发现账号被盗用、异常登录或其他安全风险时，请立即修改凭证并联系我们。
  5. 为保障账号一致性，在您绑定手机号、邮箱或其他登录方式时，系统可能提示账号冲突或合并。账号合并前，我们会向您展示必要提示并要求确认。

三、企业与成员管理

企业所有者或管理员可以在授权范围内邀请成员、设置角色、管理设备和查看业务数据。管理员应确保其操作已获得企业授权，不得超越权限处理其他成员或企业的数据。

当您通过手机号、邮箱或用户名邀请他人时，应确保已取得对方同意或具有其他合法依据，不得利用邀请功能发送骚扰信息。企业角色转移、管理员移除及设备转移可能影响原成员的数据访问权限，请在操作前核对。

四、使用规则

使用服务时，您不得实施以下行为：

  • 违反法律法规、监管要求、公序良俗或侵害他人合法权益；
  • 未经授权访问、获取、复制、修改或删除他人账号、企业、设备或业务数据；
  • 干扰服务正常运行，绕过安全控制，实施扫描、攻击、批量注册、恶意调用接口等行为；
  • 上传含有病毒、恶意程序、违法内容或侵犯他人权利的文件；
  • 对软件进行未经许可的反向工程、破解、出租、转售或提供分时共享服务；
  • 利用服务从事其他违法违规活动。

如我们有合理证据认为账号存在安全风险或违规行为，我们可以根据风险程度采取提醒、限制功能、暂停账号、终止服务或依法向主管机关报告等措施，并在可行范围内向您说明原因。

五、业务数据与用户内容

  1. 您或所属企业依法享有其提交的企业资料、设备资料、验布结果、文件及其他业务数据的相应权利。
  2. 为提供存储、展示、同步、分析、备份和故障排查等服务，您授予我们一项在服务期限和必要范围内处理上述数据的非独占许可。该许可不改变数据的权利归属。
  3. 您应保证提交内容来源合法，不侵犯他人的知识产权、商业秘密、个人信息权益或其他合法权益。
  4. 涉及他人个人信息或企业保密信息时，您应确保已取得合法授权，并根据企业制度采取适当访问控制。
  5. 服务终止或账号注销后，我们将按照隐私政策、企业合同及法律法规处理相关数据。依法应留存的日志、业务凭证或已去标识化数据可能不会立即删除。

六、知识产权

Sinano 软件、页面设计、程序、接口、文字、图形、商标及相关资料的知识产权归我们或合法权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播、出售或用于本协议约定范围以外的目的。

您对自行上传且依法享有权利的内容保留相应权利。您向我们提出的产品建议不应包含第三方保密信息；我们可以在不识别您个人身份的前提下用于改进服务。

七、服务变更与中断

我们可能因设备维护、系统升级、网络故障、安全事件、不可抗力或监管要求暂停或调整部分服务。我们将根据影响程度采取合理方式通知，并尽力缩短影响时间。

我们可能根据业务发展调整功能。涉及收费、个人信息处理目的或用户重大权益的变化时，我们将依法另行提示，并在需要时重新取得您的同意。

八、账号注销与终止

您可以通过 App 的“账号与安全”或“设置”页面，或通过公开的账号删除页面提交账号注销申请。当前注销流程设有 7 天冷静期：

  1. 提交注销申请后，系统将退出当前账号并撤销相关登录会话；
  2. 冷静期内重新登录将视为您主动撤销注销申请，账号恢复正常使用；
  3. 冷静期届满且注销条件满足后，账号将被停用，手机号、邮箱、微信标识、头像等身份信息将被删除或匿名化；
  4. 若您是企业唯一所有者或管理员，应先完成权限转移、成员关系或未完成业务的处理，否则注销可能暂时无法完成；
  5. 依法必须留存的信息、审计记录以及为处理争议所必需的信息，将在法定或必要期限内隔离保存。

账号注销具有不可恢复性。注销生效后，您可能无法找回账号、权限及相关数据，请在提交前自行完成必要备份和交接。

九、责任范围

我们将依法采取合理措施保障服务稳定和数据安全，但无法保证服务在任何时间均无中断或完全没有错误。对于因不可抗力、公共通信网络故障、第三方基础设施故障、用户设备故障或用户违规操作导致的损失，各方按照法律规定及各自过错承担责任。

设备状态、验布结果和报表用于辅助生产管理。涉及质量判定、停机、交付或其他重大生产决策时，您应结合现场情况和企业流程进行复核，不应仅依赖 App 展示结果。

本协议中的责任限制不适用于法律禁止限制或免除的责任，也不影响您依法享有的消费者或个人信息权益。

十、未成年人保护

本服务主要面向企业生产管理人员，不以未成年人为目标用户。未满 18 周岁的用户应在监护人指导和同意下使用服务。若我们发现未经适当授权处理了未成年人的个人信息，将依法采取删除或其他处置措施。

十一、协议更新、法律适用与争议解决

我们可能根据法律法规或服务变化更新本协议。重大变化将通过 App 页面、弹窗或其他合理方式通知。更新后的协议将在标明的生效日期起生效。

本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可以向运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

运营主体：深圳硅纳智慧科技有限公司

注册地址：深圳市福田区福田街道福山社区福华三路与金田路交界处东南侧卓越世纪中心、皇岗商务中心1号楼4704A

联系邮箱：fish@sinano-ai.com

我们目前未设置客服电话。如需咨询、投诉或行使相关权利，请通过上述邮箱联系我们。

我们将在核验您的身份后，在合理期限内处理您的反馈。

本协议以中文拟定。英文版本仅为方便非中文用户阅读；中英文版本如有不一致，以中文版本为准。